Forsendelses- og leveringspolitik hos GDS Marked

Hos GDS Marked på gdsmarked.com bestræber vi os på at gøre din shoppingoplevelse så problemfri som muligt – lige fra du klikker “Køb”, til pakken står ved din dør. Vi ved, at tydelige og pålidelige leveringsbetingelser er en vigtig del af en god handel. Derfor har vi samlet vores transportpolitik her, så du altid ved, hvad du kan forvente, når du handler hos os.

Hvilke fragtleverandører samarbejder vi med?

For at sikre dig den bedst mulige levering samarbejder vi med anerkendte fragtselskaber som GLS, DAO, PostNord samt forskellige fragtmænd til større forsendelser. Vi vælger den mest hensigtsmæssige leverandør baseret på din ordres størrelse, vægt og dit valgte leveringssted. Vores mål er at levere dine varer sikkert og hurtigt, uanset om du bor i byen eller på landet.

Hvordan beregnes fragtomkostningerne?

Fragtomkostningerne afhænger af flere faktorer, herunder ordrens samlede vægt, størrelse (volumen) og den specifikke leveringsmetode, du vælger ved kassen. De præcise fragtomkostninger vil altid fremgå tydeligt, inden du godkender din ordre. Vi tilbyder jævnligt forskellige fragtkampagner, herunder fragtfri levering. Disse kampagner gælder som udgangspunkt kun inden for Danmarks grænser. Du kan altid se den aktuelle fragtpris for netop din ordre i indkøbskurven.

Hvilke leveringsmuligheder har jeg?

Vi tilbyder flere forskellige leveringsmuligheder, så du kan vælge den, der passer bedst til din hverdag:

• Levering til pakkeshop / droppoint: Du kan få din pakke sendt til et udleveringssted nær dig. Dette er ofte den mest fleksible løsning, da du kan hente pakken, når det passer dig.
• Levering til privatadresse: Pakken bliver leveret direkte til den adresse, du har angivet. Vær opmærksom på, at du ved at vælge denne mulighed accepterer, at fragtselskabet på dit ansvar kan stille pakken ved din hoveddør, hvis den ikke kan afleveres direkte til dig.
• Levering til arbejdsplads: For visse typer af varer eller mod et tillæg kan vi levere til din arbejdsplads.
• Levering med fragtmand (til større og tungere varer): For varer, der vejer over 20 kg eller har et stort volumen, anvender vi en fragtmand. Disse forsendelser leveres typisk til kantstenen (curbside delivery). Det betyder, at fragtmanden stiller varen på det faste underlag ved din adresse (f.eks. asfalt, beton eller fliser). Levering i grus, perlesten eller andet blødt underlag er desværre ikke muligt.

Hvad er leveringstiden?

Vi bestræber os på at behandle og afsende din ordre hurtigst muligt. Leveringstiden kan variere for varer, der er mærket som “leveres direkte af leverandør”. For disse produkter vil den specifikke leveringstid fremgå på varens side på gdsmarked.com. Vær opmærksom på, at vi eller vores leverandører desværre ikke altid kan sende Track & Trace-meddelelser for sådanne bestillingsvarer.

Hvordan spores min ordre?

Så snart din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med et sporingsnummer (Track & Trace). Ved hjælp af dette nummer kan du følge din pakkes rejse fra os og frem til dit valgte leveringssted. For varer, der sendes direkte fra leverandøren, kan vi desværre ikke altid tilbyde Track & Trace. I de tilfælde vil du blive informeret særskilt.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du har valgt levering til din privatadresse, og du ikke er hjemme, når fragtselskabet leverer, vil pakken som udgangspunkt blive omdirigeret til et nærliggende pakkeudleveringssted (f.eks. en pakkeshop). Du vil herefter modtage en besked om, hvor og hvornår du kan hente pakken. Ved forsendelser med fragtmand (tunge/voluminøse varer) vil der som udgangspunkt blive aftalt et leveringsvindue.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Det er desværre ikke altid muligt at ændre leveringsadressen, efter ordren er afgivet, især hvis den allerede er under afsendelse. Kontakt derfor hurtigst muligt vores kundeservice via kontaktformularen på gdsmarked.com, hvis du har behov for at ændre adressen. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dit ønske.

Hvad med levering til Grønland og Færøerne?

Vi leverer også til Grønland og Færøerne. For bestillinger under 20 kg sender vi normalt med PostNord. Du kan vælge mellem forsendelse med fly eller post. For bestillinger over 20 kg sendes varerne med skib. For disse ordrer pålægges et ekspeditionsgebyr, som dækker vores håndtering og transport af godset til speditør/dansk havn. Den videre transport (og eventuelle toldomkostninger) fra dansk havn til Grønland/Færøerne afregner du selv direkte med speditøren. Bemærk, at fragtfrie kampagner kun gælder inden for Danmarks grænser.

Håndtering af leveringsskader og fejlleverancer

Selvom vi pakker alle ordrer med stor omhu, kan der desværre ske skader under transporten. Modtager du en pakke, der tydeligt er beskadiget, eller hvis du opdager, at varen er defekt ved modtagelsen, bedes du straks tage billeder af skaden og kontakte vores kundeservice via gdsmarked.com. Vi vil sammen med dig finde en hurtig og fair løsning, herunder ombytning eller refusion. Det samme gælder, hvis du har modtaget en forkert vare.

Forsendelse af farligt gods eller særlige varer

Vi har visse produkter, der ikke kan sendes med almindelig post, f.eks. væsker, fyrværkeri eller andre sprængfarlige stoffer. Disse varer vil tydeligt være markeret på gdsmarked.com, og de kan typisk ikke bestilles til levering via vores webshop.

Vores løfte til dig

Hos GDS Marked ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Vores transportpolitik er designet til at være gennemsigtig og fair. Skulle der opstå spørgsmål eller problemer i forbindelse med leveringen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på gdsmarked.com. Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen som kunde.