Retur- og fortrydelsesret

1. Hvordan sletter jeg min ordre?

Hvis du fortryder din bestilling, kan du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på gdsmarked.com. I menuen vælges: Onlinehandel – Annullering af ordre. Annullering af bestilling er kun mulig, hvis vi har fået besked inden ordren er pakket og afsendt. Hvis pakken er afsendt, se under “Returnering”.

2. Kan jeg tilføje varer til min ordre?

Det er desværre ikke muligt at tilføje varer til en ordre, da vi ikke kan hæve et større beløb, end det du allerede har godkendt ved bestillingen. Vil du slette din ordre og lave en ny med de ekstra varer på, kan du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på gdsmarked.com.

3. Jeg skal returnere min vare, hvad gør jeg?

Har du allerede modtaget varerne, kan du returnere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du vil udnytte din fortrydelsesret.

Retur- og fortrydelsesskema skal udfyldes og sendes til vores kundeservice via kontaktformularen på gdsmarked.com. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage. Det er vigtigt, at forsendelsen forsynes med porto, som du selv skal betale. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Der er varer, der i kraft af deres art ikke kan returneres med normal post. Dette gælder f.eks. store TV, hvidevarer og andre produkter, som på grund af vægt/størrelse/indhold ikke accepteres som post eller pakke. Kontakt vores kundeservice via gdsmarked.com, hvis du ønsker, at vi skal hjælpe med at booke en afhentning. Udgifterne for returnering af disse produkter vil du selv skulle afholde og vil være svarende til beløbet for leveringen.

Reservedele og varer, der er mærket “leveres direkte af leverandør” og “sælges kun i webshop”, kan kun sendes retur til GDS Marked. Returnering er desværre ikke muligt ved personlig henvendelse.

Du kan fortryde dit køb/returnere en vare ved at afvise at modtage, undlade at afhente eller sende varen retur til os. Du skal udfylde retur- og fortrydelsesskemaet og sende det til vores kundeservice via gdsmarked.com inden fortrydelsesfristen er udløbet.

4. Jeg vil gerne sende min vare retur, hvad gør jeg?

Varen sendes til den adresse, du modtager fra vores kundeservice, når du har anmeldt din retur via kontaktformularen på gdsmarked.com. Returnering ved fortrydelse er for købers regning, og en kopi af ordrebekræftelsen skal vedlægges.

5. Skal jeg selv betale fragten, hvis jeg fortryder mit køb?

Ja, returfragt er for købers regning.

6. Kan jeg købe en returlabel?

Vi kan desværre ikke sælge en returlabel. Ved store, uhåndterlige varer kan vi booke en afhentning med et transportfirma. Prisen for afhentning vil være svarende til leveringsomkostningen, som bliver fratrukket købsbeløbet ved returnering. Kontakt vores kundeservice via gdsmarked.com, hvis du ønsker, at vi skal hjælpe med at booke en afhentning.

7. Kan jeg indlevere mit produkt fysisk?

Da GDS Marked udelukkende er en onlineforhandler, har vi ikke fysiske butikker. Alle returneringer skal derfor sendes retur til den adresse, du modtager fra kundeservice.

8. Kan jeg bytte en bestillingsvare, der er sendt direkte fra leverandøren?

Varer, der er mærket “leveres direkte af leverandør”, kan kun sendes retur til GDS Marked. Returnering er ikke muligt ved personlig henvendelse. Kontakt vores kundeservice via gdsmarked.com, så vi kan hjælpe med at booke en afhentning af produktet. Du hæfter selv for returportoen, som vil være svarende til beløbet for leveringen og vil blive fratrukket dit købsbeløb.

9. Hvornår og hvordan får jeg mine penge tilbage?

Vi lægger overførslen i vores system straks efter, varen er modtaget retur og håndteret. Beløbet vil blive tilbageført til det betalingskort, der er benyttet ved bestillingen.

Har du stadig spørgsmål?
Hvis du ikke kan finde svaret her, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på gdsmarked.com.