Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de ofte stillede spørgsmål om at handle hos GDS Marked. Vælg herunder, hvad du ønsker at vide mere om.

Generelt om GDS Marked

Har I fysiske butikker?
Nej, GDS Marked er udelukkende en webshop. Dette giver os mulighed for at holde fokus på en smidig online oplevelse og et konkurrencedygtigt prisniveau.

Hvorfor handler jeg på gdsmarked.com?
Hos GDS Marked får du adgang til et gennemtestet varesortiment, der er kendt for sin gode kvalitet. Vi lægger vægt på en brugervenlig hjemmeside, sikker betaling og en pålidelig levering.

Bestilling og kundekonto

Skal jeg oprette en konto for at handle hos jer?
Du kan handle hos GDS Marked både som registreret kunde og som gæst. Vi anbefaler dog at oprette en konto, da du så får overblik over dine ordrer, kan gemme dine oplysninger til næste gang og modtage relevant information om vores produkter.

Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på “Log ind” eller “Min konto” øverst på gdsmarked.com. Følg vejledningen for at oprette en profil med din e-mailadresse og dine præferencer.

Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?
På log ind-siden finder du et link “Glemt adgangskode?”. Indtast den e-mailadresse, du brugte ved oprettelsen, og du modtager derefter et link til at oprette en ny adgangskode.

Kan jeg ændre mine kontooplysninger?
Ja, når du er logget ind under “Min konto”, kan du til enhver tid opdatere dine oplysninger som f.eks. navn, adresse, e-mail og dine præferencer for markedsføring.

Betaling og sikkerhed

Hvilke betalingsmuligheder har I?
Vi accepterer de mest almindelige betalingskort (Visa, Mastercard) samt populære online betalingsløsninger. De præcise muligheder fremgår ved kassen på gdsmarked.com.

Er det sikkert at betale på gdsmarked.com?
Ja, vi tager datasikkerhed meget alvorligt. Al kommunikation mellem din browser og vores server er krypteret (SSL). Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger efter en gennemført transaktion.

Hvornår trækkes beløbet for min ordre?
Beløbet reserveres typisk, når du afgiver din ordre, og trækkes endeligt, når varen afsendes fra vores lager.

Levering og afhentning

Hvor lang tid tager leveringen?
Vi bestræber os på at behandle ordrer hurtigst muligt. Leveringstiden afhænger af dit valg ved bestilling. Du kan se forventet leveringstid for dit specifikke valg under kassen.

Kan jeg få mine varer leveret til en pakkeshop?
Ja, vi tilbyder som udgangspunkt levering til både private adresser og udvalgte pakkeshops. Du vælger den mulighed, der passer dig bedst, når du gennemfører dit køb.

Kan jeg spore min ordre?
Ja, når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge pakkens rejse frem til dig.

Hvad gør jeg, hvis min pakke ikke dukker op?
Kontakt vores kundeservice via kontaktformularen på gdsmarked.com. Vi hjælper dig med at spore pakken eller undersøger sagen med transportøren.

Returnering, reklamation og bytte

Hvad er jeres returret?
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på varer købt på gdsmarked.com. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering.

Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare skal du inden fortrydelsesfristens udløb give os besked om din fortrydelse (f.eks. via kontaktformularen). Derefter returnerer du varen til den adresse, du modtager fra kundeservice. Varen skal være i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Kan jeg bytte en vare til en anden?
Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare (efter reglerne om fortrydelsesret) og derefter afgiver en ny bestilling. Vi tilbyder ikke automatisk bytte.

Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget eller defekt ved modtagelsen?
Vi gør opmærksom på, at du bør undersøge varen ved modtagelsen. Hvis varen har en fejl eller skade, som vi hæfter for (reklamation), bedes du kontakte vores kundeservice via gdsmarked.com med det samme. Vi finder en løsning, f.eks. ombytning, afslag i prisen eller hævelse af købet.

Personoplysninger, cookies og sikkerhed

Hvordan behandler I mine personoplysninger?
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere om vores indsamling, brug og opbevaring af oplysninger i vores persondatapolitik på gdsmarked.com.

Hvad er cookies, og hvorfor bruger I dem?
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer. De er nødvendige for, at gdsmarked.com kan fungere optimalt (f.eks. at huske din indkøbskurv). Vi bruger også cookies til at forbedre hjemmesiden og til målrettet markedsføring. Du kan altid afvise eller slette cookies via dine browserindstillinger.

Hvordan undgår jeg at modtage markedsføring fra jer?
Hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan du altid trække det tilbage. I bunden af vores nyhedsbreve er der et afmeldingslink. Du kan også ændre dine præferencer under “Min konto” på gdsmarked.com eller kontakte os via hjemmesiden.

Har du stadig spørgsmål?
Hvis du ikke kan finde svaret her, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på gdsmarked.com. Vi bestræber os på at give dig en hurtig og god hjælp.